老人刚去世几分钟，家属电话就被殡葬公司打爆，逝者信息疑遭泄露

2025-04-29 17:47:30

“我是爷爷带大的，这事儿是我心里解不开的疙瘩……120刚走不久，我连父母都还没来得及通知，多家殡葬公司的人就争相联系我。逝者刚去世，这些人就来推销，就没有考虑过我们家属的感受。”临近清明节及爷爷两周年忌日，张先生回想起爷爷去世时的“怪事”难以释怀。

4月3日上午，记者联系到张先生，他讲述了事发经过。

反常一幕：
老人在家中抢救无效离世
未告知他人却接到殡葬公司电话

今年48岁的张先生在辽宁沈阳城区居住，2023年时，他爷爷88岁高龄瘫痪在床，因需分担父母肩上的担子，张先生便承担了照顾爷爷的重任。

2023年4月17日，张先生爷爷于夜晚9时许突发疾病，他第一时间拨打120急救电话。急救人员到场进行抢救，半小时后老人因抢救无效离世。“当时父母没在我身边，得知爷爷离开时我懵了，医护人员给我开了确认死亡的单子，让我去派出所开具死亡证明，随后医护人员就离开了现场。”他说。

张先生回忆，医护人员离场后，他拿着爷爷的死亡确认单未回过神，因此未第一时间联系父母，但突然，他手机铃声响了，“电话那头说是殡葬服务公司，我很疑惑，我连父母都还没通知，他们是咋知道我电话的？我挂了电话后，又接到了三四个殡葬服务公司的电话。”张先生说，在连续挂了多个殡葬公司的电话后，他才有机会给父母打电话通知老人已离开。

令人不解：
未告知殡葬公司家庭地址
多家殡葬公司却不请自来

因父母家离爷爷家有约20分钟的路程，张先生便想着先去派出所询问死亡证明的情况，“当天爷爷离开对我打击太大，我就忘记了时间，等我到派出所时工作人员已经下班了，我就又返回了爷爷家中。”张先生说，爷爷家离辖区派出所开车往返约30分钟，在返回的路上，他父母就已经到达爷爷家中。

“等我再返回爷爷家时，发现门口站了一堆人，询问后对方称自己是殡葬公司的，还给我推销他们的套餐，并且是三家不同的公司，我当时就感觉到不舒服了。随后我进到房间，有两个陌生男性在帮爷爷处理后事，我以为是父母叫来的，父母以为是我叫来的，这种不请自来的行为让我感觉很不舒服。”张先生说，虽然心里不满，但父母看在对方已经帮忙的份上，就当场用现金给殡葬公司付了定金，把老人的后事交给他们处理了。

“父母当时用现金给了多少定金已记不清了，老人是4月17日晚上走的，后事的筹备是次日正式开始的，开始前我付了尾款。”尾款付款记录显示，2023年4月18日，张先生通过微信支付给某个人账户转账3800元，“付完款，我问殡葬公司是咋知道我爷爷去世的消息的？对方支支吾吾不说话，我咋问都没问出来。”

张先生说，他三年前在村里处理奶奶后事时未出现类似情况，而此次多家殡葬公司同时出现的情况，让他不禁质疑急救中心和殡葬公司间是否存在猫腻，“只有120清楚我爷爷的具体情况，这些公司如何精准获知信息？”

此外，张先生回忆，2023年10月，他三姨爷（其爷爷的连襟）去世时，也遇到了多家殡葬公司上门推销的情况，“家属不可能同时叫来多家殡葬公司，一家来可以理解成帮忙，但多家来就是不尊重逝者！我当时很气愤，把这些殡葬公司全撵走了，我爷爷去世时的经历不能再重演一遍。”他说。

信息泄露疑点待解
民政局称如遇此事请报警处理

2025年4月3日下午2时许，华商报大风新闻记者联系沈阳市急救中心，工作人员称急救流程严格保密，严禁泄露患者信息，并否认急救中心存在个别人员违规情况。

有殡葬行业从业者透露，部分机构会通过多种渠道获取信息，“但具体来源不便明说”。他建议，民众在办理白事时可要求服务机构出示资质证明，对于过度推销或高价服务应保持警惕。

据公开资料显示，张先生的经历并非孤例。曾有媒体报道合肥一些殡葬服务公司会通过买通医院工作人员获取逝者信息，然后提前上门抢客户。2016年，上海部分民营殡葬机构购买逝者消息冒充民政部门推销。同年12月，大连媒体报道"殡葬一条龙"互抢生意，在医院大厅打群架被拘留。

张先生是否也遇到了医护人员将逝者信息售卖给医院的情况呢？4月3日下午3时许，记者向沈阳市民政局殡葬管理处咨询此事，一工作人员称，“泄露逝者信息已属于违法，市民如遇此事可直接报警处理。”

沈阳市卫健委也表示，“一经发现，严肃处理。”

律师说法：
信息泄露或涉多重违法，
家属可多途径维权

北京德恒（西咸新区）律师事务所李宝坤律师结合近年类似案件分析称，若查实急救人员或医疗机构泄露逝者信息，可能触发多重法律责任。以某医院信息泄露案为例，涉事护士因售卖患者信息被以侵犯公民个人信息罪追责，同时医院因管理失职被卫健部门行政处罚。

“逝者家属的知情权、隐私权受法律保护。”李宝坤指出，部分殡葬机构获取信息后强行推销高价服务的行为，还可能涉嫌强迫交易。他建议遭遇类似情况的家庭：第一，现场拍照录像留存证据；第二，立即向卫健委、民政部门同步投诉；第三，对明显高于市场价的收费可主张返还。

知名律师、河南泽槿律师事务所主任付建补充道，武汉曾判决殡葬公司赔偿“抢单”造成的家属精神损失，“即便最终难以查实信息泄露源头，家属仍可依据《民法典》主张殡葬公司不当行为侵害人格尊严，要求赔礼道歉及赔偿。”