每年一度的寒衣节已经结束，通过节前做准备，节中做服务，节后做清理，在所有工作人员的共同努力下，圆满完成了任务。
前期准备工作是关键，我们制定了详细的接待方案，并按照方案逐条落实，确保接待工作的安全有序。
硬件方面
墓园对园区整体道路进行重新铺设柏油路面，提升道路质量，为行人及车辆通行提供方便。为了保证停车场停车数量及行车秩序节前及时划车位线及道路标线。
宣传方面
公众号、微信朋友圈提前宣传代客祭扫及入园温馨提示，让客户祭扫打好提前量，规划好祭祀方式及日期。重点部位悬挂宣传条幅，营造出了庄严肃穆又温馨的节日氛围。
协同工作
与各部门协调确认执勤人员，并进行岗位确认及培训，确保每个人熟悉自己的工作内容。
祭祀大客
与客运集团沟通，祭祀节日前两天运行祭祀大客，保障节前祭祀客户的需求。
28日开始进入节日接待工作，各个环节紧密配合，登记岗执勤人员热情回答客户的咨询，为他们提供帮助及指引。对于老年群体或行动不便者，安排车辆进墓区，以便家属能把哀思传递。停车引导员在交通繁忙的情况下，有序指挥车辆进出和停放，保障了车场及道路的畅通。墓区防火执勤人员时刻关注祭祀客户，随时应对突发状况。保洁人员在烟熏火燎中确保祭祀城的卫生及秩序。
在接待工作中为客户解决各种维修维护问题，认真听取客户反馈意见，以便我们在今后建设及管理中考虑的更全面，服务的更到位。
这次寒衣节接待工作，不仅为客户提供了优质的服务，也让我们积累了宝贵的经验，为今后祭祀节日接待工作的改进提供了方向。
